Klantenservice

Welkom bij Casino Elite Support. We zijn er om u te helpen met uw account, betalingen, spellen en verantwoord spelen. Kies de contactmethode die het beste bij u past.

CONTACTEER ONS

Live Chat (Snelste Reactie)

Krijg direct hulp van ons supportteam via live chat:

• In de app: Open het zijmenu (linkerlade) en tik op Support Chat
  
• Op de website: Open het zijmenu op casinoelite.be en klik op Support Chat
  

Beschikbaar 24/7

E-mail Support

• Engels: help-en@casinoelite.be
• Frans: help-fr@casinoelite.be
• Nederlands: help-nl@casinoelite.be

We beantwoorden alle e-mails binnen 24 uur, van maandag tot zondag. Gebruik voor dringende problemen live chat.

Supporturen

• Live Chat: 24/7
• E-mail: Reactie binnen 24 uur
  
  
  VEELGESTELDE VRAGEN

Account & Aanmelden

Hoe meld ik me aan bij Casino Elite?

Casino Elite gebruikt itsme® voor veilige authenticatie. U moet de itsme®-app geïnstalleerd en geverifieerd hebben op uw toestel. itsme® is de vertrouwde digitale identiteitsdienst van België.

Ik heb problemen met aanmelden via itsme®

Controleer of uw itsme®-app up-to-date is en of u een actieve internetverbinding heeft. Als het probleem aanhoudt, controleer dan uw itsme®-registratie op itsme.be of neem contact op met ons supportteam.

Hoe verwijder ik mijn account?

U kunt uw account rechtstreeks vanuit de app verwijderen:

1. Open het profielgedeelte:
   

• Tik op het tabblad Profiel in de onderste navigatiebalk, of
  
• Open het zijmenu (rechtermenu) en tik op Profiel
  

1. Scroll naar Account verwijderen en tik erop
   
2. Er verschijnt een bevestigingsvenster:
   
   “Weet u zeker dat u uw account permanent wilt verwijderen?”
   
3. Tik op Bevestigen om de verwijdering te voltooien
   

Wij verwerken uw verwijderingsverzoek binnen 30 dagen volgens de GDPR-regels. Let op: wettelijke voorschriften verplichten ons bepaalde transactiegegevens te bewaren.

Als u problemen ondervindt met de verwijdering via de app, kunt u ook een e-mail sturen met als onderwerp “Account Deletion Request”.